Teknisk support inom Eftermarknad

Är du tekniskt kunnig, gillar att lösa problem och trivs i kontakten med kunder? Hos Kellfri får du en viktig roll i eftermarknaden, där du kombinerar teknisk felsökning och problemlösning med kundkontakt, service och ansvar för att driva ärenden hela vägen i mål.   Om tjänsten I rollen som teknisk support på eftermarknadsavdelningen blir du en central kontaktpunkt för kunderna efter genomförd affär. Du arbetar dagligen med teknisk rådgivning, felsökning och problemlösning kopplat till Kellfris produkter. Rollen kräver att du har god förståelse för maskinteknik och kan sätta dig in i hur produkter fungerar i praktiken. Du kommer även att ansvara för att dokumentera teknisk information, följa upp ärenden och säkerställa att rätt information förs vidare i vårt affärssystem. Det är därför viktigt att du både har teknisk förståelse och en förmåga att arbeta administrativt. Rollen kombinerar teknisk support med ansvar för garanti-, reklamations- och serviceärenden. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Erbjuda teknisk support och vägledning till kunder av Kellfris produkter Felsöka och analysera tekniska problem kopplat till maskiner, redskap och tillhörande komponenter Hantera och följa upp garantiärenden, reklamationer och serviceuppdrag Registrera, dokumentera och administrera ärenden i affärssystem Säkerställa att teknisk information, åtgärder och beslut dokumenteras korrekt Säkerställa korrekt hantering av reklamationsorder, krediteringar och debiteringar Aktivt arbeta med försäljning av slit- och reservdelar Följa upp leveranser och säkerställa hög kundnöjdhet efter genomförd affär Bidra till utveckling och förbättring av eftermarknadsprocesser I övrigt deltar du på interna möten inom bolaget, agerar kundsupport vid behov i systerbolagen och utför andra arbetsuppgifter som har anknytning till rollen. Tjänsten är placerad på Kellfris huvudkontor i Skara och omfattar dagtid, måndag till fredag. Du kommer att bli erbjuden en anställning av Kellfri AB med start omgående eller enligt överenskommelse. Din profil Vi söker dig som har erfarenhet från en teknisk och kundnära roll där du arbetat med felsökning, service, support eller eftermarknad. För att lyckas i rollen behöver du ha en tydlig maskin- eller fordonteknisk grund och förstå hur mekaniska produkter fungerar i praktiken. Du behöver kunna föra en teknisk dialog med kunder, verkstäder och kollegor samt kunna bedöma vad som är relevant information i ett service-, garanti- eller reklamationsärende. Rollen passar dig som är trygg i tekniska frågor och samtidigt har förmåga att dokumentera, följa upp och driva ärenden vidare på ett strukturerat sätt. Vi ser gärna att du har: Erfarenhet av maskinteknik, fordonsteknik, lantbruksmaskiner, entreprenadmaskiner, verkstad, service eller liknande tekniskt område Förståelse för mekanik, hydraulik, el och teknisk felsökning Erfarenhet av teknisk support, service eller eftermarknadsarbete Förmåga att tolka tekniska problem och omsätta dem till tydlig dokumentation Administrativ förmåga och vana att arbeta i affärssystem Erfarenhet av orderhantering, ärendeuppföljning och dokumentation Goda kunskaper i Office-paketet Erfarenhet från fordonsbranschen, maskinbranschen, lantbruk, entreprenad eller industri Det är meriterande om du tidigare har arbetat i verkstad, med reservdelar, teknisk support, reklamationer eller garantiärenden. Som person är du strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du har lätt för att samarbeta, kommunicerar tydligt och bygger förtroendefulla relationer med både kunder och kollegor. Vidare är du självgående, initiativtagande och motiveras av att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och verksamheten. Du kommunicerar flytande i svenska och engelska, både i tal som skrift. Körkort och tillgång till bil är ett krav för tjänsten. Kellfri AB Kellfri är en helhetsleverantör av prisvärda produkter med svensk konstruktion, för alla typer av lantbruk. Med kontroll på hela kedjan, från idé till färdig produkt, erbjuder vi möjligheten för fler att driva verksamhet på landet. Företaget startades år 1952, omsätter cirka 370 miljoner SEK och har idag 70 engagerade medarbetare. Huvudkontoret ligger i Skara, Sverige. Försäljning finns även i Norge, Finland, Danmark, Storbritannien, Polen och Tyskland. Kellfri AB är en del av Salix Group, en handelskoncern och affärsområde inom Volati. Volati är noterade på Nasdaq Stockholm. Vi erbjuder ... Hos oss får du en omväxlande roll med frihet under ansvar, möjlighet att växa i din yrkesroll och med goda framtida karriärmöjligheter inom företaget och koncernen. Du blir en del av ett företag med fokus på prisvärda produkter, kvalitet och långsiktiga kundrelationer. Kellfri är ett spännande företag som är inne i en förändringsresa med en stark ägare och väletablerat varumärke. Vi driver en hög utvecklingstakt där vi själva utvecklar, marknadsför och säljer våra produkter. Kellfri är ett flexibelt och lösningsorienterat företag och vi har korta beslutsvägar från idé till handling.  Ansökan I denna rekrytering samarbetar Kellfri AB med OnePartnerGroup och du är välkommen att söka tjänsten via onepartnergroup.se. På grund av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail, utan hänvisar till vår hemsida. Du visar ditt intresse genom att enkelt ansöka via vår hemsida. Som ett första steg kommer du kort efter du ansökt få ett sms och e-post från vår AI-kollega Sara (avsändare Kiku) med en länk för att besvara några urvalsfrågor för tjänsten, därefter kontaktar vi dig via mail eller telefon för återkoppling. Vi arbetar med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. I processen kommer sedan urval genom intervjuer, tester, referenstagning och bakgrundskontroll ingå för de kandidater som utifrån matchning med tjänstens kravprofil går vidare till kommande steg. Testerna är ett verktyg för att kunna säkerställa ett kompetensbaserat urval samt för att bidra till mångfald, jämlikhet, objektivitet samt en fördomsfri rekryteringsprocess.  För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. För frågor är du välkommen att ta kontakt med Jennifer Lindvall på 073-425 56 41 alternativ jennifer.lindvall@onepartnergroup.se  Välkommen med din ansökan!