Samhällsvägledare

Lerums kommun är känd för sina natursköna platser med sjöar och skog. Kommunen har 3 200 medarbetare och 43 000 invånare men räknar med att växa rejält inom de närmsta åren. Lerum ligger endast 20 minuters resväg från Göteborg och står idag inför en utvecklingsintensiv period med många spännande projekt på gång, allt ifrån skola till bostäder. Kommunen arbetar för att säkra både god service, hög välfärd och ett blomstrande företagsklimat. Dagens Samhälle utnämnde Lerum till vinnare i kategorin storstadskommuner (2025) - en utmärkelse som bygger på en omfattande jämförelse av 290 svenska kommuner inom bland annat skola, vård och omsorg, ekonomi, kultur och fritid, attraktivitet, näringsliv och framtidsfaktorer som digitalisering och civil beredskap. Vi söker en kollega till Lerums kundcenter KomIn. Tjänsten är ett vikariat under 2027. Lerums kundcenter fungerar som en väg in till kommunens alla verksamheter. Här kan invånare, företagare och besökare vid första kontakten få enklare rådgivning, vägledning och svar på frågor. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Arbetet som samhällsvägledare innebär att du på ett pedagogiskt sätt besvarar frågor, ger kommunal information, handlägger ärenden och vägleder kunder när de kontaktar kommunen. Kontakterna sker genom telefon, e-post, sociala medier, kommunens digitala kanaler och personliga besök. Som samhällsvägledare arbetar du med ett gott och professionellt bemötande. Du arbetar strukturerat, flexibelt och prioriterar mellan arbetsuppgifter utifrån verksamhetens behov. Arbetet är omväxlande och tempot är stundtals högt. Som medarbetare på kundcenter handlägger du även olika typer av ärenden som spänner över ett brett spektrum inom kommunens alla verksamhetsområden. Det kan exempelvis vara dispenser inom Teknisk service för sektor Samhällsbyggnad. KVALIFIKATIONER Högskoleutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig och relevant för arbetet. För att kunna hjälpa kunder på bästa sätt behärskar du digitala verktyg, har god datorvana och har lätt för att söka information. Du arbetar med fokus på att lösa kundens behov, vilket kräver att du är pedagogisk, lösningsorienterad, flexibel och strukturerad. Du har ett gott och professionellt bemötande och kan anpassa din kommunikation, både i tal och skrift, efter person och situation både på svenska och engelska.  För tjänsten behöver du vara ansvarsfull, kunna prioritera mellan arbetsuppgifter och hantera stressfyllda situationer. Du har förmågan att hantera många bollar i luften samtidigt. Vidare krävs det att du är prestigelös och har lätt för att samarbeta med andra då du kommer att ingå i ett team med tio samhällsvägledare.  Du har ett genuint intresse för samhällsfrågor och tycker om att ge god service med gott bemötande. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi ser fram emot din ansökan! Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet: 6 månader eller längre, tillträde: 2027-01-01 , upphör: 2027-12-31 . Arbetstid: Dagtid. Utvecklingen i Lerums kommun ska vara hållbar och vår styrning utgår från de globala målen i Agenda 2030. Vi tror att våra olikheter berikar och utvecklar individen, verksamheten och samhället positivt. Som arbetsgivare arbetar Lerums kommun aktivt för jämställdhet och mångfald och mot all form av diskriminering och kränkande särbehandling. Vi värnar om en god arbetsmiljö där du kan kombinera arbete och fritid. Som anställd hos oss får du tillgång till en rad förmåner, som friskvårdsbidrag och personalvårdsprogram. Lerums kommun omfattas av Huvudöverenskommelsen HÖK https://skr.se/kollektivavtal/huvudoverenskommelsehok.8204.html och kollektivavtal Allmänna bestämmelser AB https://skr.se/kollektivavtal/allmannabestammelserab.655.html. Vi tillämpar individuell och differentierad lönesättning och den individuella lönen påverkas såväl av befattningens svårighetsgrad som din kompetens och erfarenhet. I enlighet med lönetransparensdirektivet har vi tillgängliggjort lönestatistik på vår hemsida och du kan hitta information om vårt kollektivavtal, våra personalförmåner samt tillämpligt lönespann för aktuell befattning här: https://lerum.se/jobb-och-foretagande/jobba-hos-oss/din-lon-och-dina-formaner Varken arbetsgivare eller arbetssökande är bunden av denna information. Informationen tjänar endast som en upplysning för dig som arbetssökande. Som anställd i Lerums kommun kan det förekomma krav på att använda personligt Bank-ID i tjänsten för legitimering i till exempel systeminloggning eller annan verifiering. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen ber vi dig skicka in din ansökan via den här länken, och inte via e-post eller pappersformat. Varmt välkommen med din ansökan! Inför den här rekryteringen har vi redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi undanber oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.