Handläggare till Sektor Lärande

Beskrivning Vi söker en handläggare inom skolskjuts, klagomålshantering, systemförvaltning och utredningar som vill vara med och säkerställa en rättssäker, trygg och välfungerande verksamhet inom Sektor Lärande. I rollen arbetar du nära verksamheten och skolenheterna och spelar en central roll i att hantera myndighetsutövning, ärendehandläggning och kommunikation med medborgare. Du har ett brett och ansvarsfullt uppdrag där du kombinerar noggrann juridisk och praktisk bedömning med ett professionellt och bemötande arbetssätt. Arbetsuppgifter Rollen som handläggare är en viktig funktion på Lärandekontoret som arbetar för att stödja våra verksamheter och ge bra service till kommunens invånare. Som handläggare ansvarar du för att: Handlägga och besluta om skolskjuts: Utreda och fatta beslut om rätt till skolskjuts, elevresor och inackorderings-bidrag utifrån gällande lagstiftning, kommunala riktlinjer och individuella behov, samt ha en kontinuerlig dialog med vårdnadshavare, skolor och transportörer.  Hantering av klagomål och synpunkter: Ta emot och utreda klagomål och synpunkter som inkommer till Sektor Lärande. Du säkerställer att ärendena hanteras skyndsamt, rättssäkert och med ett professionellt bemötande. Genomföra utredningar och förvalta system: Utföra och sammanställa utredningar, underlag och tjänsteskrivelser inför beslut i nämnd eller hos sektorns ledningsgrupp. Uppföljning och kvalitetssäkring: Följa upp avtal och kvalitet gällande skolskjuts-utförandet samt bidra till att utveckla och förbättra rutiner kring klagomålshantering och ärendeflöden. Ge råd och stöd: Vara ett stöd för skolledare och kommuninvånare i frågor som rör skolskjutsregler och förvaltningsrättsliga processer. Arbetet innebär mycket interna kontakter inom sektorn och kommun, men även med myndigheter, andra kommuner, vårdnadshavare och fristående enheter. Kvalifikationer Vi söker dig som har minst genomförd gymnasieutbildning med som minst godkända slutbetyg och kompetens inom administration, juridik och erfarenhet av att arbeta i digitala system. Mycket god förmåga att uttrycka dig i skrift och att sammanställa beslutsunderlag. För att lyckas i rollen är du självgående och tar eget ansvar över dina uppgifter, kan anpassa dig till situationen och har en god kommunikation med interna och externa parter. Du gör korrekta avvägningar och prioriteringar samt har en språklig analytisk förmåga. Du har god förmåga att uttrycka dig tydligt i tal och skrift samt har förmåga att anpassa information efter målgrupp. Du har ett tydligt intresse för skolans utveckling och att samarbeta för att förbättra förutsättningarna för elever och personal. Körkort B är ett krav. Övrigt I Ljusdals kommun tror vi att det finns ett liv för alla. Ljusdals kommun är belägen i den nordvästra delen av det vackra Hälsingland. De största orterna i kommunen är Ljusdal, Järvsö och Färila. Vi har nära till fritiden, till varandra och till en enkel vardag. Redan bosatta, hemvändare och många som tagit steget och flyttat till vår kommun vittnar om livskvalitet, mer tid att njuta och vara den du är. I Ljusdals kommun har 1700 medarbetare Sveriges viktigaste jobb när vi servar våra 19 000 invånare.  Är du den som vill berika oss med dina kunskaper, ditt engagemang och din personlighet?  Beroende på tjänstens innehåll kan lämplighetsprövning, utdrag ur belastningsregistret och/eller misstankeregistret eller säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen krävas innan anställning. Syftet är att säkerställa att anställningen kan genomföras på ett tryggt och säkert sätt utifrån verksamhetens krav. Anställning kan endast ske om prövningar har godkänts.