Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden

Gehaltstransparenz: Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung. Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 60.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity. Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche. Standort: München, Deutschland. Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert. So hilft sie Unternehmen der physischen Wirtschaft, mit Software-Geschwindigkeit zu arbeiten. Du verantwortest die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf. Aufgaben • Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden • Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit • Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen • Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering • Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf Qualifikation • 1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld • Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht • Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse • Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld • Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen Benefits • Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht • Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern • Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup • Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe Möchtest du die Verantwortung für Customer Success in einem ambitionierten KI-Startup übernehmen und die Zukunft der Bautechnologie mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow